Asiakaspalvelutyöntekijä, 2 paikkaa
Etsimme kahta oma-aloitteista, positiivista asennetta omaavaa, ulospäin suuntautunutta asiakaspalveluhenkistä ihmistä Mikkelin OLKA®-pisteelle OLKA®-asiakaspalvelutehtäviin.
Estery – Etelä-Savon hyvinvointijärjestöjen tuki ry toimii kattojärjestönä 58 sosiaali- ja terveysalan sekä muulla hyvinvointialalla toimiville yhdistyksille. Esteryn tarkoituksena on tukea jäsenyhdistystensä toimintaa, yhteistyötä ja vaikuttamismahdollisuuksia. Pyrimme myös edistämään ihmisten edellytyksiä osallistua yhdistys- ja vapaaehtoistoimintaan.
Estery on saanut Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA:lta rahoituksen OLKA® -toiminnalle. OLKA®ssa kehitetään sairaalavapaaehtoistoimintaa yhteistyössä Etelä-Savon hyvinvointialueen Eloisan sekä alueen yhdistysten kanssa.
OLKA® on sairaalan ja järjestöjen yhteistoimintaa. Toiminnan tavoitteena on tarjota mahdollisuus potilaan ja heidän läheisensä kiireettömään kohtaamiseen sekä antaa tukea sairauteen sopeutumisessa. OLKA®-piste toimii Mikkelin keskussairaalan ala-aulan pääoven vieressä, pääovista sisään tultaessa heti vasemmalla, kahvilaa vastapäätä.
Työtehtävät
- OLKA®-pisteellä paikalla oleminen asiakaspalveluajankohtina (ma-pe klo 9–14)
- Tarvittaessa Estery-talolla paikalla oloa sekä erilaisissa tapahtumissa avustamista tarpeen vaatiessa (esimerkiksi kahvin keitto ja tarjoilu tilaisuuksissa).
- Tarjoamalla kiireetöntä kasvokkain tapahtuvaa kohtaamista OLKA®-pisteelle tuleville
- Tiedon tarjoaminen potilaille ja heidän läheisilleen, sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille: vertaistuesta, potilasjärjestöjen ja sairaalan tukimuodoista.
- Vertaistuen välityspyyntöjen tekeminen sekä saattajapalvelun välityspyyntöihin vastaaminen.
- Yhdistysten houkutteleminen mukaan OLKA®-toimintaan ja teemapäivien pitoon
- Asiakaspalvelu ja ihmisten ”houkutteleminen” OLKA®-pisteelle
- Kontaktin ottaminen potilasyhdistysten jäseniin, potilaisiin, vapaaehtoisiin, sairaalan työntekijöihin
- Vapaaehtoisten liivihuolto
- Muut työnantajan osoittamat työtehtävät
- Tarjoamme hyvän perehdytyksen työtehtäviin.
Edellytykset
- Kiinnostus asiakaspalveluun ja asiakaspalveluhenkisyys
- Oma-aloitteisuus
- Kyky tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa
- Oikeus korkeimpaan yhdistyksille myönnettävään palkkatukeen
- Hakijan eduksi katsotaan WhatsApp -sovelluksen osaaminen ja älypuhelimen käyttö
Työpaikan osoite
Porrassalmenkatu 35, 50100 Mikkeli
Lisätiedot
Arvostamme motivaatiota työntekoon ja positiivista asennetta. Tarjoamme sinulle hyvän perehdytyksen tehtävään, osa-aikaisen työsuhteen ja sen aikana tuen tulevaisuuden suunnitelmien työstämiseen.
Työ alkaa sopivien henkilöiden löydyttyä.
Työaika on 25h/vko. Noudatamme yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta. Palkkaluokka G20.